ГОСТ Р 53727-2009 Качество услуги «Местная телефонная связь». Показатели качества
Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру основных показателей качества услуг местной телефонной связи, рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и совершенствования обслуживания пользователей услугами связи.
Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке и проектировании сетей и служб, при разработке стандартов в области связи, хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг местной телефонной связи в сети связи общего пользования, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услугами связи.
На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг местной телефонной связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) нормативные документы, определяющие систему показателей качества на услуги местной телефонной связи.
Нормы, конкретные требования к показателям качества и методы их контроля (оценки) должны быть определены соответствующей нормативной документацией, утверждаемой в установленном порядке
![ГОСТ Р 53727-2009](http://files.stroyinf.ru/Data/502/50241/0.gif)
![ГОСТ Р 53727-2009](http://files.stroyinf.ru/Data/502/50241/1.gif)
![ГОСТ Р 53727-2009](http://files.stroyinf.ru/Data/502/50241/2.gif)
![ГОСТ Р 53727-2009](http://files.stroyinf.ru/Data/502/50241/3.gif)
![ГОСТ Р 53727-2009](http://files.stroyinf.ru/Data/502/50241/4.gif)
![ГОСТ Р 53727-2009](http://files.stroyinf.ru/Data/502/50241/5.gif)
![ГОСТ Р 53727-2009](http://files.stroyinf.ru/Data/502/50241/6.gif)
![ГОСТ Р 53727-2009](http://files.stroyinf.ru/Data/502/50241/7.gif)
![ГОСТ Р 53727-2009](http://files.stroyinf.ru/Data/502/50241/8.gif)
![ГОСТ Р 53727-2009](http://files.stroyinf.ru/Data/502/50241/9.gif)
![ГОСТ Р 53727-2009](http://files.stroyinf.ru/Data/502/50241/10.gif)
![ГОСТ Р 53727-2009](http://files.stroyinf.ru/Data/502/50241/11.gif)